to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimin Bilgi Eksikliği Ve 18 Günlük Gecikmesi
29 Aralık’ta Boyner Online üzerinden verdiğim 4158316313 numaralı siparişim, bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünle ilgili ne Boyner tarafından ne de kargo firması tarafından net bir bilgi verilmiyor; kayboldu mu, kargoda mı olduğu belli değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını soruyorlar; süreci takip etmedikleri çok net anlaşılıyor. Kargo firması da beni arayıp “Elinize ulaşmadı mı, araştırma sürecine alalım” diyerek yeni bir araştırma başlatıyor, oysa üzerinden yaklaşık 18–19 gün geçmiş durumda.
İstanbul’da olmama ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ ortada yok. İndirimli bir ürün satın almıştım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma şansım bulunmuyor; bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Boyner’den ürünümü acilen temin edip göndermelerini, bunu yapamıyorlarsa da hiçbir ek bekleme süresi olmadan hızlı bir şekilde ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aramadan siparişimi iptal etmişler! Paramı 18 gün g ASP ettiniz! Şu anda hem o zaman aldığım fiyata alamıyorum hem de paramın geri gelmesini kim bilir kaç gün bekleyeceğim! Bu mu çözümünüz! Sıfır ilgi alaka arkadaşlar . Bana bu ürünü aynı fiyata vermek zorundasınız yoksa CİMER dahil her yere yazacağım!
