to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade
Boyner uygulaması üzerinden 12 Mayıs tarihinde toplam 350 TL ödeyerek 4 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4159788290’dır. Ertesi gün, 13 Mayıs tarihinde ürünler tarafıma gönderilmeden, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Daha sonra iptal gerekçesi olarak sistemde “hatalı fiyat yazıldığı” bilgisinin yer aldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu konuda yapılacak hiçbir şey olmadığını, sadece ücreti bankaya iade ettiklerini belirttiler. Ücret iadesi de anlık olarak yapılmadı, sadece bankaya iletildiği bilgisi verildi ve mağduriyetim dikkate alınmadı.
Boyner’in kendi sistemsel veya fiyatlandırma hatasını tüketiciye yansıtmamasını ve iptal edilen bu siparişimdeki 4 adet tişörtün tarafıma siparişi verdiğim zamandaki kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme dediğiniz gün içinde 2 defa aranarak yapılacak hiçbir şeyin olmadığını söylediniz
