to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Sepette Daha Yüksek Gösteriliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
01.12.2025 tarihinde saat 07:03 civarında İstanbul’da iPhone üzerinden Boyner mobil uygulamasından alışveriş yapmaya çalışırken, Fabrika markasının iki adet montunu '1 alana 1 bedava' kampanyasından yararlanmak için sepete ekledim. Ürünlerden birinin etiket fiyatı 3.999 TL, diğerinin ise 4.399 TL idi. Ancak sepete eklediğimde 3.999 TL olan ürün 4.913 TL, 4.399 TL olan ürün ise 4.862 TL olarak göründü. Üstelik '1 alana 1 bedava' kampanyası olmasına rağmen sepette bu iki üründen biri 5.780 TL, diğeri ise 5.720 TL gibi etiket fiyatının da üzerinde tutarlarla yansıyor.
Bu durumun bir sistem hatası mı yoksa bilinçli bir fiyatlama problemi mi olduğunu bilmiyorum; ancak sonuçta müşteri aleyhine bir tablo ortaya çıkıyor. Eğer bu farkı kullanıcı fark etmezse, normal etiket fiyatından bile daha yüksek bir bedelle ürün satın almış olacak.
Boyner’den beklentim, kampanyaların ve fiyatların doğru ve şeffaf şekilde uygulanması, bu yaşanan tutarsızlığın acilen incelenip düzeltilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
