to read complaints and reviews, or file yours.Jack Wolfskin Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Deformasyon Ve Değişim Talebi
Kasım 2025 tarihinde Erzurum Boyner mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Jack Wolfskin marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının arka iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim.
Bu durum üzerine ürünü Erzurum Boyner mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon oluşmasını, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir outdoor markası için kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabının arka iç kısmındaki deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek Jack Wolfskin marka ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
