to read complaints and reviews, or file yours.Jack Wolfskin Montum Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi Ve Değişim Yapılmadı
Yaklaşık 4 ay önce Boyner’den Jack Wolfskin marka bir mont satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmaması gereken, kullanıma bağlı olmayan deformeler oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için montu incelenmesi adına Van Merkez Boyner mağazasına teslim ettim.
Montu yaklaşık 40 gün önce mağazaya bıraktım ve bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ürün iade ya da değişim yapılmadan geri verildi. Oluşan deformelerin kullanım kaynaklı olmadığı açıkça belli olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Ürünün Boyner ve Jack Wolfskin tarafından tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olmadığı anlaşılırsa montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim mümkün görülmüyorsa, ödediğim ücretin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
