İndirim Şartı Karşılanamadı Ve Personel Saygısız Davranıyor

18.09.2026 tarihinde Iğdır’daki Boyner mağazanızdan alışveriş yaptım. Önce Polo bayan reyonundan yaklaşık 5.000 TL’lik, ardından 1.000 TL indirim kazanabilmek için erkek reyonundan da 7.500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendiği için bu tutara ulaşmaya çalıştım. Toplamda yüksek bir meblağda alışveriş yapmama rağmen, kasada kampanyanın tamamlanıp tamamlanmadığını defalarca sormama karşın net bir cevap alamadım; yalnızca Hopi ve Kelebek indirimi uygulandığı söylendi.

Ödeme sonrasında 7.500 TL’lik alışveriş şartının çok az bir tutarla eksik kaldığını ve bu nedenle 1.000 TL indirim alamadığımı öğrendim. Bunu fark edince, aradaki küçük farkı kapatmak için fişe bir t‑shirt daha ekleyerek 7.500 TL’yi tamamlamak istediğimi belirttim; ancak işlemin bittiği, artık ne ekleme ne de silme yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, durumu konuşmak için mağaza müdürüne ulaşmak istediğimde, aşağı kata indim ve görevliye ismini hitap için sorduğumda “Sen trafik polisi misin abla, adımı niye soruyorsun?” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Kendimi tanıtıp derdimi anlatmamı, “Nasıl yardımcı olabiliriz, ne problem yaşadınız?” şeklinde bir yaklaşım beklerken, tamamen ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Böyle kurumsal bir firmada bu tarz bir iletişim ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle uygun bulmuyorum.

Yapılan alışveriş tutarı ve yaşadığım iletişim problemi göz önüne alındığında, hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL’lik indirimin tarafıma sonradan da olsa sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.