İlk Kullanımda Yara Açan Ayakkabı Ve 30 Günlük İade Beklemesi

Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde Jack Wolfskin marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir gün boyunca giydim, ancak ilk kullanımda ayakkabı yanlardan ciddi şekilde sıktığı için ayaklarım tahriş oldu ve yara yaptı. Ayakkabının açılacağını düşünerek gün boyu giymeme rağmen hiçbir esneme olmadı ve rahatsızlık devam etti.

Bunun üzerine, yaklaşık bir hafta içinde Boyner mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldılar; ancak doğrudan iade veya değişim yapılmayacağını, ayakkabının teste gönderileceğini ve 30 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir problem yaşamam, hem de 30 iş günü gibi uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

4400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an hem ürünüm yok hem de param bağlı şekilde beklemek durumundayım. Ürünün inceleme sürecinin makul bir süreye indirilmesini, en kısa zamanda iade işleminin yapılmasını ve ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.