to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Lethe Boards Küreği Ve İncelenmeden Kullanıcı Hatası İddiası
Lethe Boards marka küreği Boyner üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, kürek çekmeye başlar başlamaz kürek kırıldı. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen ilk kullanımda bu şekilde kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
16 Haziran 2026 tarihinde firmaya ulaşıp durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Benden görsel istendi, fotoğraf gönderdikten sonra ise ürünün garantisinin olmadığı söylendi. Israr edip sorunun üretim kaynaklı olabileceğini belirttiğimde, herhangi bir inceleme dahi yapılmadan, doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim.
Ne Boyner ne de Lethe Boards tarafından ürünün gerçekten incelenmesi için herhangi bir adım atılmaması ve hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. İlk kullanımda kırılan bir küreğin, görseline bakılıp inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi müşteriyi ciddiye almamaktır.
Ürünün teknik olarak incelenmesini, kusursuz çıkması halinde tarafıma gerekçeli bir rapor sunulmasını, kusurlu olması halinde ise ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim veya iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi inceleme yapmadan kullanıcı hatasıyla suçlayan yaklaşımın da gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp ilgilendiler
