Boyner Mağazasından Alınan Merrell Marka Ayakkabı

Boyner mağazasından merrell marka ayakkabı aldım, ürün çok kısa bir süre kullanımda sağ yanında yırtılma oldu, aynı yerin sol yanında da yırtılma başladı, ürünü tam 3 kez Boyner tarafından garanti kapsamında gönderdim, ürüne hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi, üretim hatası olmadığı beyan edildi, ürünün sadece noktasal aynı yerlerinde yırtık olması ve başka hiçbir yerinde sıkıntı olmaması ürünün üretim hatası olduğunun bire bir göstergesidir, bu durumu ilk ret geldikten sonra buraya şikayetvar.com 'a yazdım, bu arada ürünü tekrar garanti kapsamında gönderdim, aradılar''ürünün tekrar ret gelmesi halinde müşteri hizmetlerini aramamızı, aramamız sonucu bize yardımcı olacaklarını ve iade değişim yapacaklarını''beyan ettiler, bu konuşmalar 21 Nisan 2024 tarihinde mevcuttur, Boyner konuşma kayıtlarımızı inceleyebilir. Bunu bana sadece müşteri hizmetlerinden arayarak değil şikayetvar.com adresine yapmış olduğum şikayetime 21.04.2024 tarihinde şikayetime cevap yazarakta beyan ettiler, ekran görüntüsünü görsellere koyacağım. Üçüncü defada ret geldi, şimdi Boyner mağazası sana soruyorum 1-Ürünü 3 defa garanti kapsamında gönderdim, üründe bariz bir hata varken neden işlem yapmadan bana ürünü olduğu gibi geri gönderiyorsunuz, üründe yırtık var madem iade değişim yapmıyorsunuz ürünün tadilatını yapın gönderin dedim, onu da yapmadınız, garantili deyip sattığınız ürüne hiçbir işlem yapmayacaksanız garanti dediğiniz şey ne? 2-Beni müşteri hizmetleriniz 21 Nisan 2024 tarihinde aradı ve 2 nci defa ret gelmesi halinde arayın size her türlü yardımcı olacağız dediniz, konuşma kayıtlarımız mevcut, neden yardımcı olmuyorsunuz? 3-21 Nisan 2024 tarihinde şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğum şikayetime cevap yazdınız, çözüm sunuldu diye, sadece yazdığınız ve hiçbir işlem yapmadığınız çözüm nedir, onu da bu şikayetime açık açık yazar mısınız? 4-Ankamall Boyner mağazasında müşteri hizmetleri hiçbir surette telefonlara bakmıyor, boş olmalarına rağmen,3 ncü defa garanti kapsamında gönderim ürün Boyner tarafından inceleme yapılacağı söylendi, Ankamall Boyner müşteri hizmetleri çalışanınız incelemenin nerede yapıldığını sorduğumda bunun bilgisini veremeyeceğini söyledi, nerede incelendiğinin öğrenmek istiyorum cevap alamıyorum, bu kadar gizli bir yer mi veya ayakkabı incelemeye gidiyor mu? Arayarak ve şikayetime cevap yazıp yardımcı olacağınızı beyan ederek kandırdınız, üstelik üründe bariz hata olmasına rağmen, hakkımı her türlü yasal yollar ile arayacağımı bilginize sunarım