to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
Boyner Kule Site mağazasından 2025 yılında satın aldığım spor ayakkabının yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında kenarlarında yırtılmalar ve burun kısmında açılmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını ürün kalitesine yakıştırmıyorum.
Nisan 2026 tarihinde ürünü Boyner Kule Site mağazasına garanti incelemesine verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma yazılı bir kağıt ile “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında kullandığım için bu sonucu kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunun dikkate alınarak ayakkabım için değişim işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Temsilci ile görüşmem neticesinde 2. Defa gönderim yaptım Yine olumsuz yanıt geldi Şimdi 3. Gönderimi yaptım sonucunu gözlemleyeceğim
Ürünü 3 defa garantiye gönderdim yine red geldi
Boyner Kule Site mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ayakkabının kenarlarında açılma ve iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü toplamda 3 kez garantiye göndermeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da telafi sunulmadı. Uzun süredir aynı sorunları yaşamama ve defalarca garanti sürecine başvurmama rağmen bana iade, değişim ya da farklı bir çözüm teklifi de edilmedi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de süreç boyunca çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu problemin giderilmesi için söz konusu ayakkabının ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
