İlk Ayda Ayakkabının Kumaşının İncelmesi Ve Boyner’in Hızlı Reddetme Kararı

İkitelli Boyner Outlet mağazasından yaklaşık 1 ay önce 5.540 TL ödeyerek Adidas marka spor patika ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullanmama rağmen sol ayak üst kısmındaki kumaşta belirgin bir incelme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bayramdan önce mağazaya gidip durumu anlattım, ürünü incelemeye göndereceklerini ve 1 Haziran’da incelemeye gönderileceğini söylediler. Ancak 2 Haziran’da gelen mesajda, ST-1508326-V5V8V numaralı ürün için firmanın talebimi reddettiği bilgisi paylaşıldı. Ürünün ne zaman gittiği, ne zaman geldiği belli olmadan bu kadar kısa sürede “red” cevabı verilmesi beni şaşırttı ve sürecin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Sözde 6 ay garantili olan bir ürünün 1 ay içinde bu şekilde kumaş incelmesi yaşaması ve buna rağmen incelemeden bu kadar hızlı bir red kararı çıkması, Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayakkabının hatalı/defolu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürün için değişim, iade ya da ücret iadesi seçeneklerinden herhangi birinin sağlanmasını ve inceleme sürecinin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.