to read complaints and reviews, or file yours.İademden Hediye Çorapların Ücretinin Kesilmesi
Boyner Çanakkale 17 Burada mağazasından Nike spor ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada yoktu, başka bir şubeden geleceği ve yanında çorap hediyesi olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım ve çorapları teslim aldım.
16.09.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde yanlış renkte gönderildiğini gördüm ve iade talebinde bulundum. İadem kabul edildi ancak bu kez de ayakkabıyla birlikte “hediye” olarak verilen çorapların yaklaşık 700 TL’lik tutarı, iade meblağından düşülerek bana yaklaşık 3600 TL civarında bir ödeme yapıldı. Yani hediye denilen ürünlerin bedeli benden tahsil edilmiş oldu.
Mağaza personelinin açıkça hediye olarak belirttiği bir ürünün, üstelik kendi hataları nedeniyle iade sürecine gidilmişken benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ya çorapların bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da bu konuda açık ve müşteri lehine bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
