to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Hediye Olarak Verilen Çorapların Ücretlendirilmesi Nedeniyle Değişim Hakkım Azaldı
15’inde Alanya Akdeniz Park Boyner mağazasından Nike spor ayakkabısı, Adidas krampon, Linin tişörtleri ve yanında çok sayıda çorap aldım. Alışveriş sırasında çorapların hediye olduğu söylendi ve valizimde yer olmadığını belirtmeme rağmen, “Alışverişinizin karşılığında bunlar size hediye” denilerek ürünlerle birlikte verildi.
Daha sonra değişim için Petrol Site AVM’deki Boyner mağazasına gittiğimde, çorapların hediye olarak değil, ücretli olarak işlem gördüğünü ve bu nedenle 6500 TL’lik değişim hakkım varken sadece 5100 TL’lik değişim yapılabileceği söylendi. Aradaki 1400 TL’nin çoraplara ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Çalışanlarla görüştüğümde, uygulamanın böyle olduğu ve hediyelerin sisteme bu şekilde işlendiği belirtildi, ancak bu durum bana başta kesinlikle bildirilmemişti.
Tüm ürünlerin değişim kapsamında olduğu ve istediğim Boyner mağazasında değişim yapabileceğim söylenmişti. Ancak bu uygulama nedeniyle mağdur oldum ve aradaki 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yaklaşık 2 gün sürdü ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
