Boyner Mağazasında Çoraplar Hediye Gibi Gösterilerek Tüketici Yanıltıldı Ve İade Eksik Yapıldı

Balıkesir 10 Burda AVM’deki Boyner mağazasından 7.699 TL tutarında bir çanta ve 12 TL’lik poşet ile birlikte toplam 7.771 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada işlemler yapılırken çantayı alırken “yanında çorap hediye ediyoruz” denilerek 10 adet çorap verdiler. Fişe baktığımda bu çorapların tanesi 159 TL’den 8 adet ve 119 TL’den 2 adet olacak şekilde, ayrıca 12 TL poşet ücreti ile birlikte ara toplamın 9.231 TL’ye çıkarıldığını, ardından Hopi indirimi uygulanıp, çoraplar “hediye” gibi gösterilerek tutarın yeniden 7.699 TL çanta + 12 TL poşet olmak üzere 7.771 TL’ye eşitlendiğini gördüm. Bu hesaplama şekliyle, aslında satışı yapılan çorapların hediye gibi gösterildiğini ve tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Ardından bir ay geçmeden çantanın dikişleri patladı ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme olumlu sonuçlandı. Bursa’da yaşadığım için iade/değişim işlemi için Bursa Sur Yapı Boyner mağazasına gittim. Ürün yerine ne alacağıma karar veremediğim için hediye çeki talep ettim. Ancak bana verilen hediye çekinin tutarı 7.061 TL olarak düzenlenmişti. Sebebini sorduğumda, kasada hediye gibi gösterilen çoraplar nedeniyle bu şekilde hesaplama yapıldığını, çorabın bedeli kadar kesinti olduğunu ve tam iade için çorapları da getirmem gerektiğini, çoraplar olmadan işlem yapılamadığını söylediler. Oysa alışveriş sırasında bu çoraplar “hediye” denilerek verilmişti ve bu şekilde tarafımca algılanmıştı.

Sonuç olarak, kasada çoraplar hediye gibi gösterilip aslında satışa konu edilerek tüketici yanıltılmakta, iade veya değişim aşamasında ise bu çoraplar bahane edilerek tüketici mağdur edilmektedir. Eksik ödenen 638 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve toplamda ödediğim tutar olan 7.771 TL’nin tamamının hediye çeki veya iade olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın sistematik bir hale geldiğini düşündüğüm için konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e de ileteceğimi, paramın eksiksiz şekilde iadesini beklediğimi belirtmek istiyorum.