to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Boyner’da Pttem Kartı Kullanılamıyor, Sistem Arızası Ve Telefon Cevapsızlığı
Yaklaşık 1 haftadır İzmir Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasında Pttem kartımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak kasada sistem arızalı olduğu söyleniyor. Her gidişimde aynı gerekçeyle alışverişim gerçekleştirilemiyor ve hakkım olduğu halde ürünlerimi alamıyorum.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde bu konuda bir çözümlerinin olmadığını, ne yapılacağını bilmediklerini ifade ediyorlar. Buna ek olarak mağazayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Bu nedenle durumu öğrenmek için sürekli mağazaya gitmek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir arıza kaydı olmadığını söylüyorlar. Yani müşteri hizmetleri “arıza yok” derken, mağaza “sistem arızalı” diyerek işlem yapmıyor ve ben arada mağdur ediliyorum.
Pttem kart sistemiyle ilgili bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağazanın telefonlara düzenli olarak cevap vermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba tarafıma henüz dönüş sağlanmamıştır. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
