to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card Kullanılamıyor, Alışverişim Engelleniyor!
Boyner’den sahip olduğum 5.000 TL tutarındaki fiziki Gift Card’ımı dün akşamdan beri ne mobil uygulamada ne de web sitenizde kullanamıyorum. Sepette kodu girdiğimde ekranda sadece “çek kullanılamaz” hatası görünüyor ve ödeme adımına geçemiyorum.
Dün yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, tarafıma en geç bir saat içinde problemin çözüleceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine ve bugün sabah 09.00 sularında tekrar denememe rağmen hata devam ediyor.
Bu Gift Card ile acil olarak parfüm almak istiyorum fakat sistemsel hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Gift Card’ımın aktif hale getirilmesini ve herhangi bir kısıtlama olmadan hem online kanallarda hem de gerekirse mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Parfüm indirimleri bitmeden almak istiyorum şu an ek ücret ödemeden alabileceğim bir şeyi yarın 3k verip almak istemiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail attım aradım hiçbir şey değişmedi kötü bir deneyim 5000k buhar oldu gitti resmen ve yarın indirim sona erecek boşu boşuna ekstra dört BES bin tl daha ödemek istemiyorum lütfen bir an önce düzeltin bu kadar zor olduğunu düşünmüyorum
