to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 24 Kasım 2025 tarihinde Cariuma 613121W2PM-TOCA model ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sol ayakkabının kenarındaki deri kısımda yırtılma meydana geldi. Ürün garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
10 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısına iade veya değişim talebiyle başvurdum; ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadan reddedildi. Garanti süresi içindeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılma problemine rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek garanti kapsamımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
