to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Ayakkabı Kutusu Ve Yetersiz Müşteri Deneyimi
Boyner internet sitesinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram HTS4773321. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabı kutusunun ezik ve kullanıma uygun olmayan bir halde olduğunu gördüm. Boyner gibi köklü bir firmanın ayakkabı kutularını bu şekilde göndermesi beni gerçekten üzüyor, çünkü daha önce de Boyner’den defalarca ayakkabı aldım ve benzer sorunlar yaşadım.
Daha önce site üzerinden ürünün altına yaşadığım sıkıntıyla ilgili yorum da yazmıştım ancak bu yorumun da görüntülenmediğini fark ettim. Aldığım ürün aslında hediye ve belki iade etmek zorunda da kalabilirim, bu yüzden sağlam bir kutu benim için önemli. Bu durumda iade sürecinde de mağduriyet yaşayabileceğimden endişe ediyorum.
Boyner’den, bu yaşanan durum nedeniyle mağdur edilmemeyi ve mümkünse ürün hediyede kalırsa ayakkabı kutusunun yenilenmesini rica ediyorum. Ben uzun süredir Boyner’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, en azından ürün ambalajı konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Daha önce böyle bir problem yaşadım, site üzerinden yorum da yaptım. Fakat çözüm odaklı hiçbir yaklaşımda bulunulmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
