Ezilmiş Ayakkabı Kutusu Ve Yetersiz Müşteri Deneyimi

Boyner internet sitesinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram HTS4773321. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabı kutusunun ezik ve kullanıma uygun olmayan bir halde olduğunu gördüm. Boyner gibi köklü bir firmanın ayakkabı kutularını bu şekilde göndermesi beni gerçekten üzüyor, çünkü daha önce de Boyner’den defalarca ayakkabı aldım ve benzer sorunlar yaşadım.

Daha önce site üzerinden ürünün altına yaşadığım sıkıntıyla ilgili yorum da yazmıştım ancak bu yorumun da görüntülenmediğini fark ettim. Aldığım ürün aslında hediye ve belki iade etmek zorunda da kalabilirim, bu yüzden sağlam bir kutu benim için önemli. Bu durumda iade sürecinde de mağduriyet yaşayabileceğimden endişe ediyorum.

Boyner’den, bu yaşanan durum nedeniyle mağdur edilmemeyi ve mümkünse ürün hediyede kalırsa ayakkabı kutusunun yenilenmesini rica ediyorum. Ben uzun süredir Boyner’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, en azından ürün ambalajı konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.