to read complaints and reviews, or file yours.Entegrasyon Hatası Nedeniyle Siparişim Habersiz İptal Edildi
Boyner mobil uygulaması üzerinden Hotiç firmasından dün dört adet ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim (4158857135 sipariş no) ertesi gün satıcı tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Durumu öğrenmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin satıcı kaynaklı bir “entegrasyon sorunu” nedeniyle yapıldığını söylediler. Son zamanların modası oldu bu "entegrasyon" meselesi. Koskoca şirketler web sitelerini, uygulamalarını entegre edemiyorsa bir zahmet daha fazla yatırım yapıp insanları mağdur etmesinler.
Bu süreçte hem kampanya döneminde indirimli olarak aldığım ürünlerden oldum, hem de alışverişi taksitli yaptığım için ödediğim tutar tarafıma yine taksitli şekilde ve zamana yayılmış olarak iade edilecek. Hiç teslim almadığım ürünlerin ücretinin bir kısmını ancak bir ay sonra geri alabilecek olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Buna rağmen ne Boyner ne de Hotiç tarafı sorumluluk almadı, somut bir çözüm de sunulmadı.
Bu nedenle, Boyner ve Hotiç’in birlikte hareket ederek iptal edilen dört adet ayakkabının tarafıma aynı indirimli fiyatlar üzerinden tekrar temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
