to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Erkek Gömlek İçin Hemen İade Talebi
Boyner’den 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişim 3 ayrı paket halinde kargolandı. Toplam 5 ürün sipariş ettim. Bu paketlerden birinde bir çocuk pantolonu ve bir de erkek gömlek olması gerekirken, kargo poşetinden yalnızca çocuk pantolonu çıktı, gömlek hiç gönderilmedi. Üstelik gelen kargo poşeti en küçük boydaydı, pantolon poşete zor sığmış durumdaydı, bu poşete pantolonun yanında bir de erkek gömleğinin sığma ihtimali fiziksel olarak yoktu.
Kargo poşetinde iki ürün olması gerekirken tek ürün çıkmasına rağmen, durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ısrarla ürünlerin tam gönderildiğini, eksik olmadığını yazılı olarak ifade ettiler. Kendi hatalarını kabul etmeyip hiçbir çözüm sunmuyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Hem ürünüm gelmedi hem parasını aldılar. Böyle bir çalışma şekli olamaz. Ürün gelmedi, görsellerle kanıtlıyorum, başka nasıl kanıtlayabilirim? O zaman siz her ürünü gönderdik deyip bir ürün gönderin müşteri uğraşsın dursun. Boyner'e asla yakıştıramadığım bir durum oldu. Online işini beceremiyorsanız yapmayın.
Eksik gönderilen erkek gömleğin ücretinin, siparişimdeki ilgili ürün bedeli kadar kısmının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Görüntüler incelendiğinde ürünün tam paketlendiği görüldü diye dönüş aldım. O zaman görüntüleri paylaşın, bunu kanıtlamak zorundasınız diyorum. Görüntüleri müşteri ile paylaşamıyoruz diyorlar. Asla bir çözüm yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
