Deniz Ayakkabısı Pilinden Çocuğum Yanığı: Tazmin Talebi

Boyner mağazanızdan “deniz ayakkabısı” adı altında, faturasıyla birlikte satın aldığım ürünü, kullanım amacı doğrultusunda çocuğumla birlikte denizde kullandığımız sırada ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ürünü 3,5 yaşındaki çocuğum ikinci kez denizde kullanırken, ayakkabının üzerindeki pil nedeniyle ayağında yanık oluşmuştur. Bu durum hem fiziksel acıya hem de aile olarak büyük bir endişe ve mağduriyete yol açmıştır.

Olay sonrasında çocuğumu derhal hekime götürdüm, muayenesi yapıldı ve konuya ilişkin hekim raporu düzenlendi. Bu raporu daha önce tarafınıza da ilettim. Ancak yaptığım başvuru sonucunda tarafıma yalnızca ürünün iadesi veya değişimi teklif edilmiştir. Çocuğumun maruz kaldığı fiziksel zarar ve yaşadığımız manevi mağduriyet karşısında yalnızca ürünün iade/değişim seçeneğinin sunulmasını yeterli ve hakkaniyetli bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı maldan kaynaklanan zararın giderilmesi gerektiği kanaatindeyim. Bu nedenle, çocuğumun yaşadığı fiziksel zarar ve bu olay nedeniyle uğradığımız mağduriyetin hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilerek, oluşan zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyor, ayrıca kamuoyunu bilgilendirme hakkımı da mahfuz tuttuğumu belirtmek isterim. Kurumsal itibarınıza yakışır şekilde, uyuşmazlığın yargı yoluna gitmeye gerek kalmadan, makul ve adil bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.