to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulamasından Fabrika marka bir cüzdan satın aldım. Cüzdanı beğenmediğim için yakın bir mağazadan iade etmek istedim. Mağazaya gitmeden önce teyit amaçlı çağrı merkezini arayarak Zeytinburnu Olivium Outlet mağazanızdan iade yapıp yapamayacağımı sordum ve “evet, yapabilirsiniz” yanıtını aldım.
Ancak mağazaya gittiğimde, aralarında mağaza yetkilisi E*** Hanım’ın da bulunduğu üç farklı satış yetkilisi iadeyi alamayacaklarını ısrarla dile getirdi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, mağazanın iade almadığını belirttim. Temsilcinin yönlendirmesiyle yaklaşık 1 saatlik uğraşın sonunda tarafıma iade çeki verildi ve tutarın 10 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi.
Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sürecin hâlâ tamamlanmadığını, iade yapıldığında bana bilgi verileceğini ilettiler. 13.01.2026 tarihinde, cüzdanı mağazaya iade edişimin 11. İş günü, 16. Normal gününde, iademin hâlâ yapılmadığını fark edip çağrı merkezini yeniden aradım. Bu kez, ilgili mağazanın iade işlemini hiç başlatmadığını ve sürecin ancak o anda başlatıldığını öğrendim.
14.01.2026 tarihinde ilgili mağazadan aranarak iade işlemi için kartımla birlikte mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Mobil uygulamadan aldığım ve mağazadan teslim almadığım bir ürün için yeniden mağazaya gitmem istenmesi, yasal süreler geçmiş olmasına rağmen hâlâ tutar iademin yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem üründen hem de ürün bedelinden bu süreç boyunca fiilen mahrum bırakıldım.
İade işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ürün bedelinin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
31 Ekim 2025 tarihinde Tepe Nautilus AVM’deki Boyner mağazasına ürün iadesi yaptım. İade sırasında en geç 1 hafta içinde ücretin kredi kartıma yansıtılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. 9 K...
Boyner'den çanta aldım ve aldığım çantayı her yerden koşulsuz iade edebileceğimi söylediler, bu şartla aldım. 2-3 gün sonra başka bir mağazasına gidip iade etmek istediğimde bana çeşitli bahanelerle iade yapmadılar. Bahaneleri şunlardı: İade etmeleri gereken pos cihazının bankasında bakiyeleri bulun...
02.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimde olan çeşitli ürünlerden 4 farklı sipariş verdim ve toplamda 620 TL ödeme yaptım. Ücret ödemesi onaylanmış olmasına rağmen, siparişlerimi kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde önce bir siparişte 'İptal talebiniz alınmıştır' ib...
12 Ocak 2025te Boyner markasının internet sitesinden bir kazak aldım. Mağazaya istedim. Takibini mobil uygulamadan yapıyordum. Bir ay geçti hala tedar...
Yorumlar