Caterpillar Botunda Su Sızdırması ve Boyner’in İade Reddi

2 Ekim 2024 tarihinde Akbatı AVM Boyner’den Caterpillar bot aldım. 1 senede en fazla 50–60 kere giymişimdir. İstanbul’da oturuyorum, İstanbul’da yaşayan bilir, bu sene doğru düzgün ne yağmur yağdı ne kar. 29 Aralık 2025 tarihinde ise İstanbul’daki yoğun yağmura dışarıda yakalandım ve ayaklarım resmen suyla doldu. Botumda hiçbir şekilde yırtık, patlak, delik yoktu. Eve gelince detaylı bakınca yanlardaki dikiş yerlerinden su aldığını fark ettim.

Sonra aldığım yere, Boyner Akbatı mağazasına götürdüm, durumu anlattım. Oradaki Boyner çalışanları “yardımcı olacağız” dediler, botu aldılar, iade olarak size haber vereceğiz dediler. 3 gün geçti, haber geldi, mağazaya gidip sorduğumda iade talebimin red olduğunu söylediler. Aradan 1 sene geçmiş, eyvallah, bunu kabul edeyim, ama Caterpillar gibi bir markanın botunda 50–60 kullanımda (belki o kadar bile değildir) böyle hemen sorun çıkması, dikişlerden su alması tam bir pişmanlık.

Zaten Boyner Allah’a emanet, üstüne bir su döküp bile baktıklarını düşünmüyorum bu müşterinin şikayeti doğru mu acaba diye, kim bakıyorsa şikayetlere ürünü gerçekten denediğini bile zannetmiyorum. Asla yardımcı olunmadı ve hiç memnun kalmadım. Artık Harley marka bot almayı düşünüyorum ama aynı problemi yaşamaktan da açıkçası korkuyorum. Bir daha asla Boyner’den ayakkabı almam ve çevreme de önermeyeceğim bir marka olacaktır. Eğer bugün 50–60 kullanımda çöp olacak botlar üretilip satılıyorsa, İstanbul’da zaten 10 günü toplasan doğru düzgün kar yağmıyor, yağsa da az yağıyor, bu ürünlerin hiçbir mantığı kalmıyor.

Son defa Harley alacağım, onu da farklı bir markadan almayı düşünüyorum. Ondan da pişman olursam gerçekten pazara gidip alacağım, çünkü devir paranla rezil olma devri olmuş. Boyner bugün 1 müşterisini kaybetti, belki ileride çevremden birkaç kişiyi daha kaybedecek, umurlarında olur mu olmaz mı bilmiyorum. Bu şikayeti okuyan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının farkındalığı artar umarım, bu devirde paranla bile rezil oluyorsun. Belki bu yazdıklarımı yetkililer görürse CRM departmanına da bir ayar çekerler.

Caterpillar markalı botumun yaşadığım bu sorun nedeniyle değiştirilmesini ve Boyner’in inceleme sürecini müşteriyi gerçekten dikkate alarak yapmasını talep ediyorum.