Boyner Calvin Klein Çantada Mavi Lekeler Ve Yanıltıcı İnceleme Sonucu

Özlem · 2025-12-28T21:52:54+03:00

Calvin Klein markalı çapraz çantayı Rize Merkez Şima AVM Boyner mağazasından satın aldım. Çantayı kullanmaya başlayacağım gün, ürünün üzerinde mavi lekeler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek için Boyner mağazasına başvurdum ancak çantanın önce incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. 14.12.2025 tarihinde inceleme süreci için başvurum alındı ve çanta Calvin Klein’e gönderildi. 25.12.2025 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisini aldım. Çanta paketini açtığımda ise inceleme sonucu olarak çanta üzerinde herhangi bir leke olmadığı yönünde bir açıklama ile karşılaştım. Oysa ürünü ilk kullanmadan önce fark ettiğim mavi lekeler benim için ciddi bir kusur niteliğindedir. Ürünü telefon numaram üzerinden kesilen faturayla satın aldım ve faturam halen elimdedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve konuya ilişkin incelemenin tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Özlem

En kısa sürede sizden geri dönüş bekliyorum teşekkürler

Özlem

Tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat hala geri dönüş olmadı Konuyla ilgili müşteri mağduriyeti olmaması adına desteğinizi bekliyorum

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Özlem

Talebime istinaden Boyner tarafından tekrar geri dönüş aldın. Çantamın tekrar inceleme gönderilmesi doğrultusunda bilgi paylaşıldı.

Özlem

Ürünü tekrar calvin markasına ve Boyner mağazasına incelemeye gönderdim fakat hiç kullanmadığım ürün üzerinde kendiliğinden oluşan lekeler bulunmasına rağmen her iki firmadan da red cevabı verildi Konuyla ilgili tamamen mağduriyetim söz konusu Bu kadar büyük markaların ürünlerinin arkalarında durmalarını beklerdim Müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur durumdayım Konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum