Siparişim 6 Gün Boyunca Montaj Aşamasında, Destek Yanıtsız

İncehesap üzerinden 5070 Ti ve 9800X3D işlemcili bir OEM bilgisayar siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “montaj aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 4003576. Siparişi verirken sitede 3 gün içinde kargoya verileceğine dair vaatleri vardı ve ben de planlamamı buna göre yaptım. Yoğunluk yaşanabileceğini anlayışla karşılayarak, kendi sitelerindeki destek sistemi üzerinden iki kez durum hakkında net bilgi almak için yazdım. Süreç daha da uzayacaksa kargoda adres değişikliği yapıp yapamayacağımı öğrenmek istedim.

Buna rağmen her defasında sorularımla ilgisi olmayan, hazır ve otomatik cevaplarla geçiştirildim, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. 3 gün içinde kargoya verme vaadinin tutulmaması bir yana, destek biriminden bu kadar yüzeysel ve alakasız yanıtlar almamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve destek taleplerime otomatik metinler yerine gerçekten konuyu açıklayan cevaplar verilmesini talep ediyorum.