to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük Servis Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi
Fakir marka Grill Expert Smart Izgara & Tost Makinesi satın aldım. Cihazın üst ve alt ızgaraları yerinden çıkıp düşmeye başladığı için İstanbul’da bulunan yetkili servis “Nadir Teknik” e teslim ettim. Ürünü 26.08.2024 tarihinde bir e-ticaret sitesinden almıştım.
Ürünü servise bıraktıktan 10 gün sonra servise uğradığımda hâlâ parça beklediklerini söylediler. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Her aradığımda 2-3 gün içinde teslim edileceği söyleniyor ancak bu süre sürekli uzuyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Servis ürünü teslim alırken herhangi bir servis fişi de vermedi.
Hem uzun tamir süreci hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bu kadar kısa sürede arızalanması ve 20 günü aşkın süredir serviste beklemesi sebebiyle, tost makinemin onarılmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
