to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çanta: Sürekli Vida Sorunu Ve Kullanılamaz Durum
Calvin Klein Bej Çanta – Sürekli Vida Düşmesi Nedeniyle Kullanılamaz Durumda
Sayın Yetkili,
26 Şubat 2025 tarihinde İzmir Optimum Boyner mağazasından satın almış olduğum Calvin Klein marka bej çanta, ciddi bir üretim hatası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir.
Çantanın sapını gövdeye bağlayan metal halkayı tutan vida, küçük ve gevşek yapıda olduğu için sürekli yerinden çıkmakta, düşmekte ve çanta sapı yerinden ayrılmaktadır. Bu durum sadece ürünün işlevini yitirmesine neden olmakla kalmamakta, aynı zamanda ciddi bir kalite sorunu oluşturmaktadır. Bu şekilde bir ürünün satışa sunulması markaya olan güveni de zedelemektedir.
Tarafımdan defalarca vidayı yerine takmak suretiyle çözüm aransa da sonuç değişmemiştir. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir değildir ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğu açıktır.
Bu nedenle ürünün tarafıma sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli Tüketici Hakları çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mail gönderimi gerçekleştirilmiştir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
