to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Bel Çantasında Deri Soyulması Ve Fermuar Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
05.01.2024 tarihinde Boyner Online üzerinden satın aldığım Calvin Klein bel çantasında, son 6 aydır deride soyulma ve fermuarda tıkanma/bozulma sorunları yaşamaktayım. Ürünü Şırnak Silopi adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.996,65 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım problemler sonrası Boyner ve Calvin Klein ile iletişime geçtim. Ancak, tarafıma yazılı olarak yalnızca 1 yıl garanti süresi olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre satıcı, üretici ve ithalatçı, ayıplı maldan dolayı 2 yıl süreyle sorumludur. Ürünümün faturasındaki garanti süresi de 2 yıl olarak belirtilmiştir.
Sipariş numaram: 1026799203. İlgili fatura ve ürün fotoğraflarını ekledim.
Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve öncelikli olarak değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
