to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Ayakkabısının Hızlı Tüylenmesi Ve Deformasyonu: Boyner Garanti Sorunu
Calvin Klein marka bir ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı ve bu güvenceyle tercihte bulundum. Ancak ayakkabının hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde çok kısa sürede tüylenme ve belirgin deformasyonlar oluştu.
Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürüne 2 yıl garanti verilmesinin ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Kaliteli ve güvenilir bir ürün aldığımı düşünerek Boyner’i tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu durumdan hiç memnun değilim ve Boyner gibi büyük bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramıyorum.
Ürünü incelemeye gönderilmek üzere şu anda mağazada bıraktım ve sürecin sonucunu bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın titizlikle incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülen iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
