to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Calvin Klein Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İnceleme Redleri
13 Kasım 2025 tarihinde Boyner Marina mağazasından Calvin Klein marka, yaklaşık 6.500 TL bedelle kredi kartıyla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, satın aldıktan sadece 5 ay sonra kenarlarındaki süet kısımlarda belirgin bir beyazlama oluştu. Altı aylık bir ayakkabının bu hale gelmesini ne ürün kalitesi ne de kullanım açısından kabul edemiyorum.
31 Mayıs’ta ürünü Boyner Marina mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Aynı ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, yine red cevabı aldım. Üçüncü kez başvurduğumda da sonuç değişmedi ve tekrar red cevabı aldım. Bu süreç boyunca tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak “kullanıcı hatasıdır” benzeri net bir açıklama yapılmadı, sadece talebimin reddedildiğini öğrendim. Ürüne ait ST-1598309-H6W2N numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu bedelleri ödeyen müşteriler olarak bir ayakkabıyı sadece 5–6 ay kullanmak için almıyoruz. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını hem de böylesine bilinen bir markanın ürününün arkasında durmamasını anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabının iadesinin alınması ya da değişiminin yapılması konusunda yardımcı olunmasını ve en azından tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Boyner’den yaklaşık 6.500 TL ödeyerek siyah renk Calvin Klein spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabıda belirgin renk atması sorunu yaşadım ve bu durum tamamen ürün kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Ayakkabıyı haziran ayı başında ilk kez incelemeye gönderdim. Toplamda 3 kez incelemeye gönderildi ve her seferinde ret cevabı aldım. Ürün yaklaşık 6 aydır Boyner’in elinde, bu süreçte ayakkabıyı doğru düzgün kullanamadım ve ayakkabıyı kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimi gidermek yerine sürekli ret kararı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının yaşadığı renk atmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen defalarca olumsuz dönüş yapılması nedeniyle tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Boyner’in, uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu ürün için ücret iadesi yaparak sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
