to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Ayıplı Ayakkabısı Nedeniyle 440 Bin TL Sağlık Masrafı Ve Yetersiz İade
19.01.2025 tarihinde Boyner Metropol mağazası’ndan, mağaza yetkilileri tarafından “yılın ödüllü ayakkabısı” olarak özellikle tavsiye edilen Under Armour marka iki çift ayakkabıyı satın aldım. Bu alışverişe ilişkin faturamın numarası MR02025000010301’dir.
Satın aldığım bu ayakkabılar, kısa süre içerisinde ayaklarımda ciddi sağlık sorunlarına yol açmış; ağrı, hassasiyet ve doku zedelenmesi nedeniyle ayakkabı giyemeyecek duruma gelmeme neden olmuştur. Bu nedenle ürünler ayıplı hale gelmiş ve kullanılamaz duruma düşmüştür. Durumu satın aldığım Boyner Metropol şubesi’ne bildirerek iade talebinde bulundum.
Ayaklarımda oluşan bu sağlık sorunları nedeniyle herhangi bir ayakkabı giyemediğim için, kış koşullarında dahi günlük hayatımı terliklerle sürdürmek zorunda kaldım. Bu durumun doğrudan sonucu olarak talihsiz bir kaza geçirerek yere düştüm ve ardından ameliyat olmak zorunda kaldım.
Yaşanan bu kaza ve ameliyat süreci sonucunda yaklaşık 440.000 TL tutarında hastane ve tedavi masrafı tarafımdan karşılanmıştır. Söz konusu zarar, ayıplı ürünün satılması, ayak sağlığımı bozması ve iade sürecinin uzamasıyla başlayan olaylar zincirinin doğrudan ve kaçınılmaz sonucudur.
Buna rağmen Boyner tarafından aranarak, ürün test sonucunun olumsuz çıktığı belirtilmiş; ancak 8.078,35 TL bedel iadesi yapılmaksızın ayakkabılarımı mağazadan teslim alabileceğim tarafıma bildirilmiştir. Bu yaklaşım, yaşadığım ağır sağlık kaybı ile maddi ve manevi zararlar karşısında kabul edilemezdir.
Bu kapsamda;
uğradığım asıl zarar olan yaklaşık 440.000 TL tutarındaki tedavi ve hastane masraflarımın karşılanmasını,
aksi halde, uğradığım zararların tamamı için Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemeleri ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba telefon görüşmemize istinaden istemiş olduğunuz ayakkabıların görselini belirtmiş olduğunuz mail adresinize gönderim sağlanmıştır ulaşmadığı takdirde geri dönüşüm sağlanırsa sürecin aksamaması açısından bilgilendirirseniz sevinirim
Bunca yazışma telefon, mail trafiği istenilen görseller ve Boyner in müşterisine olumsuz kalışı büyük hayal kırıklığı müşterisiyle resmen alay ettiler. Bırakın 440.000 TL ameliyat ücretimin tazmini ayakkabının iadesini bile almak lütfunda bulundular. Daha ne kadar ispat gerekliliği istiyorsunuz. Yazıklar olsun size
