to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Talebine 39 Gün Süreyle Cevap Verilmemesi Ve Yasal Sürenin Aşılması
Boyner mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabı için 27.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 39 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine bugün ben kendim müşteri hizmetlerine ulaştım.
İlk iademde ayakkabının problemi için kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. 27.12.2025 tarihinde bu karara itiraz ederek, sorunun benden kaynaklanmadığını, ayrıca yasal sürenin 21 iş gününü aştığını, bu nedenle değişim ya da iade yapılması gerektiğini belirttim. Mağaza ve müşteri hizmetleri ise kararın aslında bir hafta içinde çıktığını, sadece geri dönüş yapmayı “unuttuklarını” söylediler. Bu durum hem yasal sürenin aşılması hem de müşteriye bilgi verilmemesi açısından kabul edilebilir değildir.
Fatura ıd numaram 679417247’dir. Ürün için ücret iadesinden ziyade ürün değişimi talep ediyorum. Yasal süreçlere ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde, gerekli incelemenin yapılarak ayakkabımın değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
