Süha Turizm'de 1,5 Saat Gecikme Ve 300 TL Ek Bagaj Ücretiyle Saygısız Muavin Tavrı

07.07.2026 tarihinde saat 02.00’de, Süha Turizm ile Kayseri’den Kahramanmaraş’a yapmam gereken seferde yaşadığım hem büyük gecikme hem de saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi ve bu gecikme için tarafıma makul, somut bir gerekçe sunulmadı, sadece öncesinden arayıp gecikme olacağını bildirdiler.

Yıllardır yaptığım yolculuklarda hep aynı şekilde, bir orta boy, bir büyük boy valiz ve bir de bez bavulla seyahat ediyorum ve bugüne kadar hiçbir firmadan ekstra bagaj ücreti talebiyle karşılaşmadım. Bu sefer ise muavin benden bagaj için 300 TL ücret istedi. Böyle bir uygulamanın haksız olduğunu, daha önce aynı ve hatta daha fazla bagajla ek ücret ödemediğimi söyledim ve itiraz ettim. Buna rağmen muavin “Benim bagajıma kimse karışamaz, kime şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir karşılık verdi.

Ayrıca defalarca “Kahramanmaraş tarafı nere, bagajları nereye bırakmalıyız? ” diye sormama rağmen muavin özellikle duymazlıktan geldi, sorularımı yanıtsız bıraktı. En son sorduğumda ise sert ve kaba bir tavırla cevap verdi. Hem bu üslup hem de yolcuya yönelik bu tavır kesinlikle kabul edilemez. Bu yolculuk için Obilet üzerinden 750 TL ödeyerek vhpo368 PNR numaralı bileti satın aldım ve bu ücrete rağmen böyle bir muameleyle karşılaştım.

Yaşadıklarımı Süha Turizm’in kurumsal kimliğine yakışmayan açık bir saygısızlık ve keyfi uygulama olarak görüyorum. İlgili muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, bagaj ücreti adı altında istenen 300 TL uygulamasının açıklanmasını ve bu konuda net bir firmanın resmi politikasının paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan özür ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.