to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yırtık Ve Kullanılmış Ürünler İçin Çözüm Talebi
07.02.2026 tarihinde Boyner Kayseri mağazasından Columbia mont ve North Face yağmurluk satın aldım. Ürünler mağaza tarafından adresime gönderildi ancak elime ulaştığında her iki ürünün de yırtık ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine ürünü iade/değişim için ikamet ettiğim şehirdeki Forum Mersin Boyner şubesine götürdüm. Buradaki çalışanlar, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir kayıt veya inceleme süreci de başlatılmadı.
Sonrasında Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yalnızca ürünün alındığı mağazaya iade edilebileceği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Ürünü Kayseri’den almış olmam, başka şehirde yaşamam ve mağazaya tekrar gitmemin zor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Ürünleri toplamda 25.000 TL ödeyerek Boyner Totem kart ile satın aldım. Yırtık ve kullanılmış ürün gönderilmesi, ardından da hiçbir şubede çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin sorunsuz şekilde iade veya değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.02.2026 tarihinde Boyner Kayseri mağazasından Columbia mont ve North Face yağmurluk satın aldım. Ürünler mağaza tarafından adresime gönderildi ancak elime ulaştığında her iki ürünün de yırtık ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine ürünü iade/değişim için ikamet ettiğim şehirdeki Forum Mersin Boyner şubesine götürdüm. Buradaki çalışanlar, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir kayıt veya inceleme süreci de başlatılmadı.
Sonrasında Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yalnızca ürünün alındığı mağazaya iade edilebileceği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Ürünü Kayseri’den almış olmam, başka şehirde yaşamam ve mağazaya tekrar gitmemin zor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Ürünleri toplamda 25.000 TL ödeyerek Boyner Totem kart ile satın aldım. Yırtık ve kullanılmış ürün gönderilmesi, ardından da hiçbir şubede çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin sorunsuz şekilde iade veya değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma dönüş yapıldı. Ancak hala niye defolu kullanılmış ürünü neden gönderdiklerini anlamış değilim. İnşallah seneye sendikamız totem kart ile anlaşmaz. Yazık giden paralara.
