to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu İade Talebi
Boyner mobil uygulaması üzerinden 26 Ocak tarihinde Skechers günlük Garza model ayakkabı siparişi verdim. Etrafımda birçok Boyner mağazası olmasına rağmen trafikle uğraşmamak ve ürünün evime kadar gelmesini istediğim için özellikle online siparişi tercih ettim. Ancak 29 Ocak’ta Aras Kargo tarafından teslim edilen paket açıldığında, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.
Bu yanlış gönderime rağmen benden iade talebi oluşturmam ve ürünü tekrar Aras Kargo’ya vererek geri göndermem istendi. Yani kendi hataları yüzünden ekstra zaman ve emek harcayarak kargoya gitmem bekleniyor. Böyle sorumsuzca yanlış ürün gönderileceğini bilsem en başta mağazadan kendim alırdım.
Bu yaşadıklarımdan sonra Boyner mobil uygulamasını ve benzer online satış uygulamalarını telefonumdan silmeyi ve alışverişlerimi işine özen gösteren daha kurumsal firmalardan yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Boyner’den talebim, hiçbir ek zahmete girmeden, doğru ürün olan Skechers günlük Garza model ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yanlış ürün sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yaklaşık 1 ay oldu ayakkabıyı ayağımıza geçirmedik süreçle hala uğraşıyoruz ayrıca bir teşekkür etmek istiyorum kargo kolisinden salatalık çıkmadığı için teşekkürler Boyner
