Boyner’den İade Edilen Ayakkabının Tekrar Gönderilmesi Ve İade Reddi

Boyner internet mağazasından The North Face marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabıyı iş yerimde çok kısa süreli olarak denedim. Ev ortamında değil ama yine kapalı, iç mekanda sadece ayağımda nasıl durduğunu görmek için giydim. Bu esnada tabanı zeminden dolayı hafifçe tozlandı ancak ayakkabıyı kesinlikle günlük kullanmadım, dışarıda giymedim.

Deneme sonrasında numarasının ayağıma uymadığını, kalıbının hem büyük hem de ayağımı rahatsız edecek kadar kalın olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, bana bir iade numarası verildi ve yaklaşık 2 saat sonra ürünü Aras Kargo aracılığıyla Boyner’e geri gönderdim.

İadeyi gönderdikten üç gün sonra Boyner’den “Ürününüz kargoya verilmiştir, 2 gün içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ben ürünü zaten iade etmiş olmama rağmen tekrar bana gönderildiğini görünce durumu anlamak için Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ayakkabının yeniden satışa uygun olmadığı için bana geri gönderildiği bilgisi verildi.

Ayakkabıyı yalnızca iç mekanda, iş yerimde çok kısa süreli denememe ve sadece numara uymadığı için aynı gün içinde iade etmeme rağmen “satışa uygun değil” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Boyner’in bu yaklaşımı karşısında hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İlgili siparişim için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.