to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Orijinal Olmayan Parfüm İçin İade Talebi
Boyner’in kendi uygulamasından 12 Ekim Pazartesi günü Rayhaan Imperia Pour Homme parfüm satın aldım ve 3.200 TL ücret ödedim. Ürün açıklamada “orijinal” olarak belirtildiği için güvenerek aldım ancak parfümü denediğimde koku kalitesi, kalıcılığı ve yayılımı o kadar kötü çıktı ki, açıkçası işporta parfümlerinden bile daha vasat olduğunu düşünüyorum. Ne doğru düzgün hissedilen bir kokusu var ne de kalıcı, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Uygulamada jelatini açılmış parfümlerde iade kabul edilmediği yazıyor ancak parfümü jelatini açmadan ve denemeden sahte ya da kalitesiz olup olmadığını anlamam mümkün değil. Tüketici olarak bu durumda mağdur ediliyorum, çünkü hem yüksek bir bedel ödedim hem de kullanamayacağım kadar kötü kokan bir ürünle baş başa kaldım.
Boyner’in bu ürünü inceleyip orijinalliğini kontrol etmesini, sahte ya da ayıplı ürün satışı söz konusuysa ücretimin iade edilmesini veya en azından kullanılabilir, gerçekten orijinal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca jelatini açılan parfümlerde bu tarz durumlarda müşteriyi koruyacak esnek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
