to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu
05.05.2026 tarihinde Boyner üzerinden 4159697327 numaralı siparişimle Adidas jp7443 f50 Messi Club FG/MG beyaz erkek futbol ayakkabısı ve Nike hj9198-002 Revolution 8 siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Toplam 5.498 TL ödeme yaptım ve ürünlerimin 07.05.2026 tarihinde elimde olacağı bilgisi verildi.
Bu süre içinde Boyner ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “ürününüz kargoda” bilgisini aldım. Sonrasında kargo firması Cargox tarafından aranarak paketimin kaybolduğu ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde tekrar Boyner ile görüştüm, gerekli işlemlerin başlatıldığı ve ürünleri yeniden sipariş edersem fiyat farkının yansıtılmayacağı ifade edildi.
Aradan bir hafta geçmesine ve sürekli aramama rağmen ücret iadem yapılmadı, süreç halen sonuçlanmadı. Hem ürünlerim elimde değil hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. 5.498 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
