to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Eksik Kargo Ücretinin İadesi Gecikiyor
13 Mart 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Eksik kargo nedeniyle ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişe ait 4159186045 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca birinin ücreti iade edildi, diğer ürün hâlâ teslim sürecinde görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
Yaklaşık 20 Mart 2026 tarihinden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Boyner müşteri hizmetlerini telefonla toplam dört kez arayarak durumu defalarca kez aktardım ve her seferinde iade talebimin işleme alındığı söylenmesine rağmen 2.049 TL tutarındaki diğer ayakkabının ücreti hesabıma yatırılmadı.
Böylesine büyük ve kurumsal görünen bir firmanın, eksik kargo nedeniyle teslim edilmeyen ürünün bedelini haftalardır iade etmemesi ve bu süreçte beni oyalaması kabul edilemez. Eksik ürün için 2.049 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
13 Mart 2026'da Boyner üzerinden iki ayakkabı sipariş ettim, bir tanesi eksik kargoya düşerek teslim edilmedi ve iade edilmedi. 20 Mart'tan beri iade talebinde bulundum, dört kez telefonla aradım ve sonunda eksik ürünün iadesi yapıldı.
