Boyner'den Kargo Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

14 Temmuz’da Boyner üzerinden iki adet Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 4160370423. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi olarak 17 Temmuz görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne kargodan ne de Boyner’den net bir bilgi alamıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Siparişimle ilgili kargonun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.