Boyner'den Gelen Kirli Ve Açık Nike Ayakkabıda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ceren · 2026-04-28T12:02:36+03:00

Boyner'in online mağazasından 15 Nisan’da 37,5 numara Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 21 Nisan’da tarafıma teslim edildiğinde ayakkabıların tabanlarının kirli olduğunu, ayrıca bir tekinde iç astarın açıldığını ve içindeki sarı pamukların dışarıdan görünecek şekilde olduğunu fark ettim. Bu durum, Nike gibi bir markadan beklemediğim ve dalga geçer gibi hissettiren bir gönderim olduğu için beni gerçekten çok sinirlendirdi ve büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ürün elime gelir gelmez müşteri temsilcinize durumu ilettim ve 22 Nisan’da iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 4159505347’dir. Ayakkabıyı 3.759 TL indirimli fiyatla almıştım; şu an aynı ürün yaklaşık 4.700 TL’ye satılıyor ve 37,5 numara stoklarda görünmüyor. Yani hem defolu ve kirli bir ürün gönderildi, hem de iade sonrası aynı ürünü ne aynı fiyattan alabiliyorum ne de numaram stokta olmadığı için tekrar sipariş verebiliyorum. Fotoğrafları incelediğinizde de gönderilen ürünün kabul edilemez durumda olduğunu net biçimde göreceğinizi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin çok büyük olduğunu düşünüyorum ve tarafınızdan şu ana kadar herhangi bir telafi sunulmadı. Defolu ve kirli ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi için tek ve net talebim, aynı ayakkabının 37,5 numarasının bana ücretsiz olarak gönderilmesidir. Aksi halde online mağazanızdan ve fiziksel mağazalarınızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ceren

Boyner'den Gelen Kirli Ve Açık Nike Ayakkabıda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Merhabalar müşteri temsilcinizle görüşme sağladım farklı bir ürün üzerinden bana kupon tanımlabileceğini söyledi fakat ben farklı bir ürün almak istemiyorum aldığım üründe yaşadığım mağduriyeti anlayışla karşılamamanızı ve bu noktada mağduriyetimizi bekliyorum şu an seçtiğim ayakkabılar da zaten numara yok diğer ayakkabıların da fiyatları çok yüksek almak istemiyorum farklı bir önerinin olmasını talep ediyorum bana gelen ayakkabının fotoğraflarını tekrar paylaşabilirim bu fotoğraflara bakarak tarafınızın kalite kontrol noktasında eksikliğini görebilirsiniz bu eksikliği benim anlayışla karşılama bekleyemezsiniz