to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Geciken İade Ücreti Kart Faizine Neden Oluyor
Boyner’den yaptığım alışverişlere ait 4159985022 ve 4159964823 numaralı siparişlerimdeki toplam 5 parça ürünü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. İade kargom 12 Haziran Cuma günü saat 16.36’da gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 52 TL’lik ürünlerimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum çünkü iadenin yapılmasını beklediğim QNB Finansbank kredi kartıma her ay faiz işliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli talep açılıyor denilerek sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.
Boyner’in, belirtilen sipariş numaralarıma ait 5 ürünün iade ücretini en kısa sürede QNB Finansbank kredi kartıma yatırmasını ve bu gecikme nedeniyle kartıma yansıyan faiz mağduriyetimin de dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafımla görüşme yapılmış olsa da sorunum çözüme kavuşmamıştır. Yaklaşık 52.000 TL tutarındaki 5 ürünün iade ücreti hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Sürekli farklı birimlere yönlendiriliyor ve ‘talep açıldı’ denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve iade bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
