to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Eksik Kase Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Ocak’ta Boyner online sitesi üzerinden Bacı Milano markasına ait 3 adet ürün sipariş verdim ve toplam 3.254 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4158522354. Sistem üzerinden 3 ürün de faturalandırılıp gönderilmiş gibi görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 2 ürün teslim edildi. Eksik olan ürün Bacı Milano St Tropez Turkuaz Melamin Kase 33X23 cm’dir.
Eksik ürünle ilgili olarak Boyner Müşteri Hizmetlerini defalarca aradım ve internet sayfasındaki destek hattından da birçok kez yazılı olarak başvuru yaptım. Ancak ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “tedarikçiden yanıt bekliyoruz” denilerek oyalandım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma para iadesi yapılıyor. Eksik gönderilen Bacı Milano St Tropez Turkuaz Melamin Kase 33X23 cm ürünümün acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hep aynı cevap ve dönüş yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradı. Online destek hattınıza da kaç kez yazdım. Gelen otomatik yanıtınız. Gelen yanıt üzerinden de 1 hafta geçti, hiçbir dönüşünüz yok. Fotoğrafını ekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Şikayetvar yetkilisi arama yapıp tepkim üzerine para iadesi yapılacağını belirtti ancak iade hala yapılmadı. Ayrıca Boyner sayfasında siparişim artık görüntülenemiyor bile, özellikle yapılmış. Muhtemelen yorum yazılmasını engellemek için.
