Ana Sayfa
Boyner
Fatura
Boyner'den E-Fatura Gelmedi, 11 Gün Süren İletişimsizlik Mağdur Ediyor

ID:34997342

Boyner'den E-Fatura Gelmedi, 11 Gün Süren İletişimsizlik Mağdur Ediyor

Sümeyra

Boyner

26 Ocak 21:30

285

Boyner internet sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde saat 15:56’da Clean It Portatif Halı & Koltuk Temizleyici ürünü satın aldım. Sipariş numaram 4158541612’dir. Ürünün faturası tarafıma bir türlü iletilmedi.

Fatura için defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fatura gönderilmediği için ürünü garantiye gönderemiyor, iade veya değişim işlemi yapamıyor ve aynı zamanda şirketim için gider olarak da gösteremiyorum. Tüm bu konularda işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ürüne ait e-faturamın acilen mail adresime iletilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

27 Ocak 10:20 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Sümeyra

27 Ocak 15:53

Hala gelişme olmadığı gibi biraz önce arayan müşteri temsilciniz eşimin yüzüne kapattı telefonu ya da hattınız kesildi! Faturayı göndermek yerine müşteri temsilcinize "sizin adınıza mı eşinizin adına mı" vs sorgulamaları yapacağınıza işinizi yapın sorunu çözün! Günlerdir hala fatura neden gönderilmiyor?! CİMER/Maliye Bakanlığına şikayet mi etmeliyiz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Faturalandırılmamış Siparişin İptal Edilememesi Ve Bilgi Çelişkisi

Bahar

Boyner

19 Ocak 09:52

164

Boyner’in internet sitesi üzerinden terlik siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürün değişikliğine gitmek istediğim için iptal etmek istedim. Ürün henüz faturalandırılmamış ve kargoya da verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Çağrı me...

faturalandirilmamis-siparisin-iptal-edilememesi-ve-bilgi-celiskisi-2.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve Mağduriyetim

Emel

Boyner

20 Ocak 15:58

245

20.01.2026 tarihinde Boyner online mağazadan 2 adet tayt siparişi verdim, sipariş numaram 4158571948. Siparişin üzerinden saatler geçmesine rağmen ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına karşın, aynı gün içinde iptal talebinde bulunduğumda “fatura kesildi, iptal edemeyiz” şeklinde son derece ...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebi Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Kargo Gecikmesi

Enes

Boyner

11 Ocak 01:55

148

07.01.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Philips kablosuz dikey süpürge siparişi verdim. Siparişim için 09.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihe kadar ürünüm kargoya verilmedi. 10.01.2026 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “İptal tal...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Aldığım Ürün Teslim Edilmedi: Müşteri Mağduriyeti

Murat

Boyner

06 Aralık 2024 21:00

185

26 Kasımda Boyner firmasının İnternet sitesi üzerinden aldığım ürün halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sebebini öğrenmek için aradığımda "ürünün kargo firmasına teslim edilip edilmediğiyle ilgili net bir bilgi olmadığını kamera kayıtlarının inceleneceğini 4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı"bi...

Boyner Siparişim Kargoya Verilmeden İptal Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Boyner

19 Aralık 2025 01:57

323

18 Aralık günü Boyner mobil uygulaması üzerinden 4158130186 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak kısa bir süre sonra ürünümü iptal etmek istediğimde, faturası oluşturulduğu için uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Sipariş durumunda ürünüm hâlâ hazırlanma aşamasında görünmekte, k...