to read complaints and reviews, or file yours.Faturalandırılmamış Siparişin İptal Edilememesi Ve Bilgi Çelişkisi
Boyner’in internet sitesi üzerinden terlik siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürün değişikliğine gitmek istediğim için iptal etmek istedim. Ürün henüz faturalandırılmamış ve kargoya da verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Çağrı merkezini aradığımda, sesli sistemde faturalandırılmayan ürünlerin iptal veya iade edilebileceği söylenmesine rağmen, görüştüğüm temsilci bu işlemi yapamayacaklarını belirtti ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama da yapmadı. Sesli sistemde verilen bilgi ile uygulamadaki süreç birbiriyle tamamen tutarsız durumda.
Sipariş numaram 4158556290’dur. Henüz faturalandırılmamış ve kargoya verilmemiş olan bu siparişim için iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürün kargoya verilince mi arayacaksınız?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradınız ve bildiğim şeyleri anlattınız maalesef çözüm odaklı değil. Şikayetçiyim
