Torima Kulaklıkta Ürün Kalitesi Sorunu: Açma Kapama Mekanizması Kırıldı

24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Torima firmasından “Torima Bluetooth Kulaklık Kulak Üstü SD Kart Girişli Kablosuz Aux Kablolu Kulaklık p9 Pro” model kulaklık satın aldım. Ürünü herhangi bir sıvı teması, darbe veya düşme olmadan normal kullanım koşullarında kullanıyordum.

Kulaklığın üzerinde bulunan genişletme (açma-kapama/ayarlama) kısmını kullanırken, hiçbir zorlayıcı hareket uygulamama rağmen parça aniden kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi veya üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Torima firmasının bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ürünün onarımının yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.