to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve Mağduriyetim
20.01.2026 tarihinde Boyner online mağazadan 2 adet tayt siparişi verdim, sipariş numaram 4158571948. Siparişin üzerinden saatler geçmesine rağmen ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına karşın, aynı gün içinde iptal talebinde bulunduğumda “fatura kesildi, iptal edemeyiz” şeklinde son derece saçma bulduğum bir yanıt aldım.
Kargoya verilmemiş bir ürün için faturanın bu kadar bahane edilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Adreste olamayacağımı açıkça belirttim, buna rağmen ısrarla iptal etmedikleri için hem gereksiz yere kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım hem de teslimat yapılamadığı için iade sürecinde de ekstra uğraştırılmış olacağım. Ürünler hâlâ kargoya verilmediğine dair görseli de ekleyeceğim; umarım bunu görüp ne kadar haksız bir süreç yürüttüklerini fark ederler.
Boyner’den beklentim, kargoya dahi verilmemiş bu siparişin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bana ulaşmak vs lazım değil bana işlemi yapıp yapmadığınızı söyleyin. Kargoya verilmeyen ürünler için bana boşuna kargo parası verdiremezsiniz ya da mağdur edemezsiniz
Bakın yine faturası kesilen ürün iptal edilemez saçmalığını yazmışsınız. Sizden son alışverişim bir daha asla ve her yere de yazacağım cio'nuza kadar ulaşacağım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet görüşmede de aynı şeyi söylediniz fatura kesildi diye göndermemiz gerek dediniz saçmalık bu. Sanki iade edeceğimiz zaman fatura kesilmiş olmuyor. Sizden son alışverişimdi
