to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Çanta Saplarındaki Erken Aşınma Ve Garanti Süresi Dışı İade Talebi
03.12.2024 tarihinde Boyner internet sitesinden 4.200 TL ödeyerek Guess marka siyah bir çanta satın aldım. Çantayı ayda en fazla 1–2 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde sap kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu.
Ürünü inceleme için Boyner’e götürdüğümde, 6 aylık süre dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ürünü incelemeye bile almayacaklarını söylediler. Ürünü oldukça seyrek kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın kalite algısıyla da bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ayda 1–2 kez kullanılan bir çantanın saplarının bu şekilde soyulmasını üretim/kalite sorunu olarak gördüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için Boyner’den çantanın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
