to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Calvin Klein Çanta Derisi Hızla Soyuluyor Boyner'den Cevap Yok
24 Haziran 2024 tarihinde Boyner internet şubesi üzerinden 2.264,99 TL ödeyerek bir Calvin Klein çanta satın aldım. Asgari 2 yıl garanti kapsamında olan bu ürünü daha doğru düzgün kullanamadan derisinde soyulmalar başladı ve çanta kısa sürede oldukça kötü bir hale geldi.
Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ortaya çıkan bu soyulmaların, bu fiyattaki ve bu markadaki bir çanta için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Calvin Klein ile görüştüğümde Boyner ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bugün Boyner’e yazılı olarak başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de garanti süresi devam ederken yaşadığım bu kalite problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Çantanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Calvin Klein marka çantamı 24 Haziran’da Boyner’den satın aldım. Çantayı aldığım günden beri son derece özenli ve normal şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çantada inanılmaz derecede deformasyonlar oluştu ve kullanım sürem 1 yılı geçmesine rağmen çantanın bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.
Yaşadığım sorun üzerine 21 Şubat’ta çantayı Boyner’e götürerek müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürünü incelemeye aldılar ve daha sonra beni telefonla arayarak dönüş yaptılar. Telefonda, Calvin Klein çantalarının 2 yıl garantili olmasına rağmen “Biz garanti olarak 2 yıl yazıyoruz ama 1 yılı geçince ilgilenmiyoruz” şeklinde bir gerekçe ile talebimi reddettiklerini ilettiler.
Calvin Klein çantalarının 2 yıl garantili olduğu bilinirken, Boyner’in 1 yılı geçmiş olması gerekçesiyle sorumluluk almaması ve ilgilenmemesi beni mağdur etti. Özenli kullanmama rağmen kısa sürede bu derece deformasyon oluşan bir ürünün arkasında durulmasını ve çantamın iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz bir bilgilendirme olmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben bu şikayetlerimi yazdım çantayı incelemeye istediler gönderdik geri dönüş biz 2 yıl yazıyoruz ama garanti 1 yıl demişler böyle bir şey var mı ya boşuna uğraştık o kadar. Paramızla mağdur olduk. Kesinlikle alışveriş yaparken bunları göz ardı etmeyin. O kadar para verdiğim çanta çöp oldu.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
