Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Ayıplı Ürün Değişimi Talebi Reddedildi

profile
Seyit
03 Mart 15:21
98

2025 yılı Ekim ayında Boyner’in internet sitesi üzerinden ayakkabı ve sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram 4157180472’dir. Ürünleri aldıktan bir süre sonra sweatshirtlerde dikiş atması, alt lastik kısmında kopmalar gibi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ayakkabıda ise yan, ön ve arka taban kısımlarında açılmalar ve genelinde dikiş atmaları oluştu.

Ürünleri yaklaşık 4 aydır kullanıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyonlar olması üzerine Boyner’e başvurarak ürünleri teste gönderdim. İnceleme sonucunda sorunların “kullanım kaynaklı” olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ancak hem sweatshirtteki dikiş atması ve alt lastik kopması, hem de ayakkabıda taban açılmaları ve dikişlerin atmasının normal ve kısa süreli kullanımda bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için Boyner’den birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Nisan 12:00

Boyner mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabının etrafında açılmalar meydana geldi ve iç arka topuk kısmında yırtılma oluştu. Ürünü yalnızca günlük, normal kullanımda kullandım ancak bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyonlar yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Boyner mağazasına incelemeye götürdüm ancak inceleme sonucunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her seferinde olumsuz dönüş alıyorum.

Tommy Hilfiger gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satış noktasından aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

03 Mart 16:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
04 Mart 10:06

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Seyit
Seyit
09 Mart 13:51

Boyner ile iletişime geçmedim, değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve hiçbir gelişme olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

profile
28 Kasım 2025 19:10
659

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Ruveyda
21 Kasım 2025 01:04
917
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’de Üretim Hatası Olarak Red Edilen Ayakkabı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

profile
Serkan
02 Şubat 00:54
307
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri